Generelle oplysninger
cosylove.dk
Ingemann & Veng ApS
CVR-nr: 33504314
Yderholmen 3
2750 Ballerup
Telefon: 44 65 63 30
E-mail: info@cosylove.dk
Betalingsbetingelser
Betalingsmetode vælges i forbindelse med din bestilling. Hos cosylove.dk kan du bestille og betale dine varer online via:
Dankort, eDankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, Forbrugsforeningen, JCB og American Express
Der betales ikke kortgebyr hos cosylove.dk. Ved betaling med Paypal er der dog et gebyr på 4% af totalbeløbet.
Betaler du med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko.
Beløbet bliver først trukket fra din konto, når varen er sendt. Der kan ikke trækkes et beløb større end det, du selv har godkendt, da du gennemførte købet.
Alle priser er opgivet i DKK og er inkl. moms.
Alle priser opdateres løbende.
Alle aftaler med cosylove.dk indgås på dansk.
Alle aftaler med cosylove.dk skal indgås af personer over 18 år.
Bankoverførsel:
Du overfører straks efter, at handlen er afsluttet. Varen sendes, så snart overførslen er registreret på kontoen.
Bankoplysninger
Bank: Danske Bank
Reg. nr. 3138 konto: 10848733
OBS: Vær opmærksom på, at du ved bankoverførsel ikke er beskyttet af indsigelsesordningen.
Afhentning:
Varer kan afhentes på Yderholmen 3, 2750 Ballerup og betales kontant eller med Dankort.
Levering
Hvis du skal bruge varerne til en bestemt dato, er du velkommen til at skrive det under "kommentarer", så vil vi gøre alt, hvad vi kan for at få dem frem til ønskede dato.
Levering til udlandet
Vi sender også pakker til udlandet. Kontakt os venligst for priser.
Til lande uden for EU, dvs Norge, Island, Schweiz, Færøerne, Grønland og USA opkræves IKKE moms, men man skal forvente at betale told af varen for at få den udleveret af de lokale toldmyndigheder.
Reklamation
Når du handler på cosylove.dk, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af varen eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder fra du har opdaget manglen, anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
For at lette reklamationsbehandlingen kan du på forhånd kontakte os pr. mail på info@cosylove.dk og, hvis muligt, vedhæfte et billede af reklamationen (ikke et krav). Du må også meget gerne angive et telefonnummer, som vi kan kontakte dig på for at aftale en løsning på din reklamation. Du vil under alle omstændigheder blive kontaktet af os pr. mail eller telefon, når vi har modtaget din reklamation, så vi kan aftale, hvordan vi løser den.
Varen skal sendes til:
Ingemann & Veng ApS
Yderholmen 3
2750 Ballerup
Når du returnerer varen, bedes du sammen med pakken vedlægge en kort beskrivelse af fejlen samt angive fakturanummer.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til
Ingemann & Veng ApS
Yderholmen 3
2750 Ballerup
Tlf 44656330
mail: info@cosylove.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet på www.kfst.dk, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Persondatapolitik
For at du kan indgå en aftale om køb af varer hos cosylove.dk, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse
Når vi indsamler personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Det er kun betroede medarbejdere hos Ballerinas.dk der har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige hos cosylove.dk er indehaver Elsebeth Ingemann.
Vi opbevarer eller transmitterer ikke kundeoplysninger i krypteret form.
Oplysninger afgivet til cosylove.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme data.
Din ret til indsigt og indsigelse
Som registreret kunde hos cosylove.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til at få indsigt i hvilke oplysninger, vi har registreret om dig. Disse rettigheder har du i henhold til persondataloven. Ønsker du at gøre indsigelser eller blot at få indsigt i de registrerede oplysninger, bedes du kontakte os på info@cosylove.dk . Din henvendelse vil herefter blive besvaret hurtigst muligt.
Data til statistik formål
I forbindelse med optimering af vores shop, benytter vi os af logstatistik, der bl.a. indsamler oplysninger om antal besøg, hvor besøgene kommer fra og lignende. I den forbindelse lagres der ingen informationer om din person, men data benyttes udelukkende til statistisk formål.
Cookies
En cookie er betegnelsen for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx et indtastet brugernavn i forbindelse med login eller adresseoplysninger. En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes fra din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste cookies bruges til, er at genkende din pc.
Hos cosylove.dk anvender vi cookies for at gøre shoppen mere brugervenlig for vores kunder.
Da cookies lagres på din egen pc, kan du til hver en tid selv slette dem via din browser. Via Internet Explorer 8.x kan du slette en cookie ved at gå ind under ”Funktioner” og menupunktet ”Internetindstillinger” og vælg ”Slet cookies”.
